Según informa el Gobierno regional, las reclamaciones relacionadas con el cambio de normativa efectuado por el Ministerio de Industria en la factura de la luz ascienden a 10.880, lo que supone más del 42% de las reclamaciones recibidas.

Así se desprende del balance de reclamaciones del año 2009, presentado por el consejero de Economía y Hacienda, Antonio Beteta. Dentro del sector suministros, los subsectores más reclamados han sido la telefonía móvil (1.874 reclamaciones, un 35,6% más), Internet (938, un 24,53% más) y telefonía fija (683, un 20,75% menos).

En cuanto al sector servicios, los subsectores más reclamados son los talleres de reparación de automóviles (1.435), el transporte de viajeros (950) y los espectáculos y el ocio (674). Los dos primeros sectores sufren un aumento respecto a las reclamaciones formuladas en 2008 del 10,81% y del 3,71%, respectivamente.

En cuanto al ocio y los espectáculos, el sector pasa de ser un subsector con escasa incidencia en el año 2008 a convertirse en el cuarto, superando al de servicios de asistencia técnica (587, +22,54%). Sin embargo, el subsector de las grandes superficies, con 467 reclamaciones, ha descendido en el número de reclamaciones (-13,52%).

Beteta señaló que "en este ligero incremento ha podido influir el aumento de las acciones divulgativas en consumo y, por lo tanto, una mayor concienciación del consumidor madrileño respecto a sus derechos".