Según recuerda la empresa, ya en 2005, la compañía fue pionera en este ámbito, alcanzando el nivel de accesibilidad A. Ahora, en línea con su voluntad de mejorar la capacidad de interacción con los usuarios y como muestra de este compromiso, Nestlé ha establecido una nueva versión todavía más accesible.

La accesibilidad web se refiere a un diseño de página que permite que personas discapacitadas puedan percibir, entender, navegar e interactuar con la web, aportando a su vez contenidos. Engloba diferentes tipos de discapacidades, incluyendo problemas visuales, auditivos, físicos, cognitivos, neurológicos y del habla.

De acuerdo con el objetivo de satisfacer diferentes necesidades, situaciones y preferencias, un principio básico de la accesibilidad web es la flexibilidad, que beneficia a todas aquellas personas que la utilizan, incluyendo aquéllas que no padecen ninguna discapacidad pero que, debido a determinadas situaciones, tienen dificultades de acceso, por ejemplo, una conexión lenta, una incapacidad temporal o edad avanzada.