La tienda ocupa un edificio de principios del siglo XX con una fachada catalogada y protegida dentro del conjunto histórico de la Villa de Madrid y con una superficie total construida de 5.000 metros cuadrados.

Del total de 2.415 metros cuadrados para superficie comercial, 1.500 son para el público femenino, 485 para el masculino y 400 metros para niños, tras una reforma que ha durado catorce meses, desde febrero de 2013.

Además, la ‘macrotienda’ de Serrano 23 cuenta con un almacén de 300 metros cuadrados y un espacio 'showroom' de atención personalizada para los medios de comunicación de moda con una superficie de 350 metros cuadrados.

Inditex dispone de más de 1.850 tiendas en el mercado español, de las cuales unas 450 corresponden a la marca Zara.