Según el ‘Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2012’, realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones de la Sociedad de la Información (Ontsi), el aumento de las ventas creció a menor ritmo que en 2011 (19,8%), pero destaca su “relevancia” dado el “contexto de crisis” en el que se produce.

El organismo, dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, ha resaltado el aumento de internautas que realizan compras por Internet a través de dispositivos móviles en un 15,1%, hasta los 2,1 millones de personas. En este sentido, el contenido digital “acapara la mayoría de las compras”, según Ontsi, que las cifra en un 47,9% del total.

El estudio menciona además que, “por primera vez”, los sitios de venta exclusiva por Internet encabezan la lista de canales de compra. Así, un 48,7% de los internautas ha comprado en estas webs, por otro 44,4% que lo ha hecho en la página del fabricante y un 36,1% en empresas que combinan tienda física con virtual.

Los productos que más se han vendido por Internet fueron, al igual que en 2011, los del sector turismo: un 47,2% compraron billetes de transporte y un 41,2% reservas de alojamiento. Le siguen la compra de entradas a espectáculos, un 32,9% y la adquisición de ropa, complementos y artículos deportivos (26,1%).

Por último, entre las razones por las que los internautas realizan compras 'online' son, en un 71,5% por el precio y en un 62,8% por la comodidad. Por el contrario, sus debilidades son los gastos de envío (78,4%), no poder ver el producto físicamente (69,3%) y los que ya han comprado una vez y prefieren ir a la tienda (67,4%).