La consejera de Sanidad, Brígida Mendoza, ha tomado esta medida “ante la problemática surgida en esta primera semana por la aplicación del copago" y tras detectar que "las administraciones competentes en la materia por parte del Gobierno de España no están resolviendo los problemas y cuestiones planteados por nuestros usuarios".

Por esto, la Consejería ha elaborado un documento de preguntas y respuestas frecuentes y ha habilitado a través del 012 un procedimiento de información sobre las dudas de los ciudadanos sobre el copago farmacéutico.

En los casos en los que el 012 no disponga de las respuestas adecuadas, tomará nota de las mismas y las remitirá a la Dirección General de Farmacia quien tratará de dar contestación a la mayor brevedad posible. A partir de ahí, el 012 devolverá la llamada al ciudadano con la respuesta a sus preguntas.

El 012 atenderá este tipo de preguntas en horario de ocho de la mañana a ocho de la tarde, de lunes a viernes.