Según informó Telefónica, esta nueva propuesta de servicios incluye herramientas innovadoras para ofrecer a los clientes de estos sectores una experiencia nueva y diferente en los espacios de atención y venta, y para transformar los procesos y actividades en ellos, intensificando su eficiencia y productividad.

Los servicios de Telefónica se centran en dos ámbitos: el espacio (donde ocurre la interactividad y comunicación con los clientes) y las personas (su atención y fidelización).

La sala Customer Xperience, con un diseño basado en un sistema multimedia, permite a los visitantes (empresas y administraciones públicas) sentirse en sus propios escenarios profesionales (una gran superficie, en una tienda de moda, en un hotel o en un restaurante).

El visitante del Customer Xperience puede conocer y experimentar 21 nuevos servicios con capacidad de influencia en todos los procesos y espacios que relacionan al comercio con el cliente.

Además, las empresas pueden experimentar con soluciones que permiten tanto incrementar la eficiencia de los recursos como procurar la mejora de los procesos.