Según informó la compañía, el usuario puede conectar mediante webcam con un intérprete en lengua de signos, que transmitirá directamente y en tiempo real la consulta o gestión al "call center" de Mapfre.

Este servicio estará disponible de lunes a viernes, en horario de 9.30 a 12.30h y de 17.00 a 20.00 horas.

Esta iniciativa se ha llevado a cabo en colaboración con la Fundación CNSE (Confederación Estatal de Personas Sordas), que ha puesto a disposición de Mapfre su plataforma de vídeo-interpretación SVIsual. La plataforma permite, además, utilizar la lengua de signos española o elegir otras modalidades de comunicación: signo y voz, mensajería instantánea, chat o vídeo mail.

"Este nuevo servicio refuerza el compromiso de Mapfre con el colectivo de personas sordas y su plena integración. Las personas sordas y con discapacidad auditiva ya disponen de un sistema de comunicación accesible para solicitar asistencia en carretera y en hogar a través de móvil, vía SMS", explica Mapfre.