Los países líderes en este ámbito son Irlanda (20%) y Malta (15%), seguidos de los nórdicos Finlandia (10%) y Dinamarca (9%).

Las grandes empresas españolas (de más de 250 empleados) son las más intensivas en la incorporación de IA, llegando al 18% de adopción, frente al 17% de la media de la Unión Europea.

Por tipo de tecnología, la más utilizada en las empresas españolas es el aprendizaje automático a través de ‘big data’, seguida de los robots de servicio, los asistentes virtuales a clientes o ‘chatbots’, y el procesamiento de lenguaje natural.

En cuanto a los sectores empresariales, la rama de actividad de las agencias de viajes y reservas de operadores turísticos es la más proclive a su uso, con el 14% de las empresas turísticas. Le siguen las empresas de información y comunicación y el sector TIC, con un 13% de adopción de IA. También está extendido el uso de IA en las eléctricas, el transporte, el comercio al por menor y los alojamientos, con usos de herramientas con IA por encima del 10%.

En el lugar opuesto, se encuentran los sectores menos proclives a la adopción de la IA, que son la construcción, la metalurgia y las actividades inmobiliarias, todos ellos con tasas de adopción inferiores al 5%. Las medias de adopción de la IA por sectores en la UE son similares a los porcentajes en España, aunque ligeramente inferiores.