Según explica la CNMC, en este nuevo canal, cuando el denunciante introduce una información en el sistema obtiene un código alfanumérico, que será la única vía de entrada a esas conversaciones.

De esta manera, el informante no deberá introducir ningún tipo de información personal (teléfono, nombre o correo electrónico) para colaborar con la CNMC, y se establecerá una comunicación bidireccional y anónima.

De hecho, todas las comunicaciones entre la CNMC y el informante son siempre confidenciales. De esta forma, incluso en los casos en los que los informantes decidan no ser anónimos, sus datos de carácter personal únicamente estarán disponibles para la Unidad de Inteligencia Económica (UIE). Este equipo nunca revelará de manera directa o indirecta dichos datos en las posibles investigaciones que inicie.

Esta unidad de la CNMC, creada en 2018, está formada por un grupo de expertos en matemáticas, estadística e informática, además de por economistas y abogados, que se sirven de algoritmos y técnicas propias de análisis 'big data' para desarrollar sus investigaciones.

Su trabajo es esencial en casos que afectan directamente a las manipulaciones en la contratación pública y al desmantelamiento de cárteles estables. Como ejemplo, según revela la CNMC, fue clave para detectar el cártel que se repartía los contratos de la Agencia Estatal de Meteorología (Aemet) y, más recientemente, con el cártel de las farmacéuticas productoras de radiofármacos.

La UIE es la encargada de gestionar el programa de informantes de ilícitos de competencia, y su nuevo sistema de comunicación (SICA). La Unidad analiza la verosimilitud de los hechos en un plazo abierto. En el caso de que este análisis así lo aconseje, iniciará un procedimiento de investigación. Durante todo el proceso, se adoptarán mecanismos para garantizar tanto la confidencialidad de las personas que aporten información como la de aquellas que se vean afectadas por los hechos o situaciones comunicadas.

Además del SICA, la CNMC dispone de otros dos canales de colaboración ciudadana: Uno telefónico (671 483 741), y un buzón de correo electrónico (buzoncolaboracion@cnmc.es).

Asimismo, cuenta con otras herramientas para la detección de prácticas anticompetitivas, como el Programa de Clemencia, que permite a las empresas que forman parte de un cártel beneficiarse de una rebaja en la multa si deciden denunciar su existencia antes de que sea detectado por la CNMC.