Así se desprende de la Encuesta de Satisfacción de la Ciudadanía con los Servicios Públicos y Gestión ante la Covid-19, encargada por el Área Delegada de Coordinación Territorial, Transparencia y Participación Ciudadana al instituto de investigación Ikerfel para conocer la percepción y el grado de satisfacción de los ciudadanos con los servicios municipales y la valoración que hacen de la gestión del Ayuntamiento ante la Covid-19.

La vicealcaldesa de Madrid, Begoña Villacís, presentó este viernes dicho estudio junto con la concejala delegada de Coordinación Territorial, Transparencia y Participación Ciudadana, Silvia Saaverda, y el director general de Transparencia y Calidad, Antonio Relaño.

La vicealcaldesa subrayó que las medidas y actuaciones adoptadas por al Ayuntamiento durante la pandemia “gozan de gran aceptación por parte de los ciudadanos, ya que el 80% se ha manifestado muy o bastante a favor de ellas, priorizando las medidas de apoyo a las personas más vulnerables y a los autónomos, especialmente, a hosteleros y pequeño comercio”.

Por otro lado, añadió, “un 94% se muestra muy o bastante a favor de impulsar ayudas para las personas vulnerables”. Según el estudio, ocho de cada diez madrileños considera buena o muy buena la calidad de vida en Madrid, y siete de cada diez califican como buena o muy buena la calidad de vida tanto en su barrio como en su ciudad.

De la encuesta, que ha sido efectuada a 1.700 madrileños mediante entrevistas telefónicas distribuidas de manera proporcional a la muestra por tipología de hogar entre el 29 de octubre y 7 de noviembre de 2020, se desprende también que el 88% de los madrileños declara estar preocupado o muy preocupado por la pandemia, y el 94% considera que tendrá importantes consecuencias en el ámbito social y económico.

Por su parte, Saavedra reivindicó que “la transparencia es una cuestión medular para este equipo de Gobierno y seguiremos trabajando para mejorarla”. En este sentido, puso en valor que el estudio refleje que “dos tercios (67%) de los madrileños considera que se ha mantenido o ha mejorado la gestión del Ayuntamiento en el último año”.

SERVICIOS MUNICIPALES

“El 91% de los servicios municipales muestran una alta valoración, siendo los servicios de Bomberos y Samur-Protección Civil los que ofrecen una puntuación media más alta, por encima del 8,5”, comentó Villacís.

Los servicios municipales evaluados obtuvieron las siguientes calificaciones: Bomberos, 8,8; Samur-PC, 8,6; mercados municipales, 7,6; Policía Municipal, 7,6; autobuses de la EMT, 7,3; escuelas infantiles, 7,3; centros culturales, 7,2; taxis, 7,2 y el teléfono 010 de Atención a la Ciudadanía, 7,2.

Mientras, un 51% alcanza la calificación de bien, como instalaciones deportivas municipales, 6,9; puntos limpios de recogida y reciclaje de residuos, 6,9; alumbrado público, 6,7; recogida selectiva de residuos, 6,6; peatonalización de calles, 6,2 y aparcamientos públicos municipales, 5.9, entre otras.

Según se desprende del estudio realizado, los servicios a mejorar son el control de la contaminación atmosférica, que obtiene una puntuación de 4,9; la promoción pública de viviendas, con un 4,2; y la lucha contra la ocupación ilegal de inmuebles, 3,9 puntos.