Ballabriga señaló este miércoles, en una jornada celebrada por el Parlamento Europeo sobre servicios financieros y prestamos responsables, que es importante que “hablemos a nuestros clientes de una manera simple, clara y transparente”.

El responsable del banco español centró su intervención en que pasos deben adoptarse por parte de las autoridades financieras para ayudar a los consumidores a tomar decisiones debidamente informadas.

Así, entiende que para conseguir estos objetivos se debe incidir en aspectos como el marketing y la publicidad, la información precontractual, la solvencia de la evaluación, la evaluación idónea de los productos y la fase postcontractual.

En cualquier caso, no se puede reducir la posibilidad de elección por parte de los clientes, y se les tiene que dar el abanico más amplio de opciones con las que puede encontrarse dentro del mercado hipotecario, señala.