La compañía informó en un comunicado que Genesys es el primer partner que proporciona integraciones a ambas soluciones de Zoom.

El resultado de combinar la plataforma de contact center en la nube pública de Genesys y las soluciones de llamadas y reuniones de negocios de Zoom "permite a las organizaciones ganar en flexibilidad y control".

Henry Svendblad, chief technology officer de Company Nurse, principal servicio de triaje de enfermería e informes de lesiones en el lugar de trabajo, indicó que "Zoom y Genesys están haciendo más sencillo para empresas como la nuestra sacar el máximo provecho de las soluciones de comunicaciones y contact center en la nube".

Por su parte, Douglas Walker, vicepresidente y director de Servicios de Infraestructura de Sentinel, proveedor de productos y soluciones de planificación financiera e inversión, afirmó que "nuestros empleados están constantemente pasando de una aplicación a otra para comunicarse y colaborar. La integración de las soluciones dará a nuestros agentes del call center la posibilidad de utilizar todas las funciones de Genesys Cloud a la vez que se conectan más fácilmente con el resto de la empresa que utiliza la tecnología de Zoom".