El paquete de medidas fue implementado desde los primeros días del estado de alarma para el colectivo de pymes y autónomos y ampliado a los clientes domésticos del mercado liberalizado hace escasas semanas, explicaron en un comunicado desde Naturgy.

Con respecto a la acción lanzada que permite la asistencia médica gratuita mediante videollamada, puesta en marcha hace menos de 10 días, “se han atendido y gestionado 1.000 llamadas, con una media de 100 llamadas al día, en un servicio que está disponible para todos los clientes de Naturgy, a cualquier hora todos los días de la semana”.

Además, la compañía ha realizado 11.500 reparaciones urgentes desde el inicio del estado de emergencia, todas ellas ejecutadas “siguiendo un protocolo estricto de medidas de seguridad, tanto para los técnicos como para los clientes que son atendidos”, aseguraron desde Naturgy.

El presidente de Naturgy, Francisco Reynés, aseguró que “la respuesta de clientes, pymes y autónomos e instalaciones medicalizadas a estas medidas demuestra lo necesario de este tipo de iniciativas en situaciones como la actual”. “Todas las compañías debemos ser conscientes de la responsabilidad que tenemos con la sociedad y contribuir con nuestro esfuerzo y capacidad operativa”, añadió.