Según informó este viernes, avisará a sus receptores por SMS en las próximas horas con la recomendación de que no vayan a la sucursal bancaria, sobre todo, a las personas de más edad, “porque en estos momentos lo más importante es preservar la salud”.

El propio lunes prevé ponerse en contacto telefónico con ellas y enviarles otro mensaje al móvil de sus clientes para comunicarles que se ha ingresado la prestación en su cuenta instándoles a que realicen el reintegro en los cajeros.

Bankia mantiene abiertas la mayoría de las oficinas de su red, si bien pide no acudir a las mismas salvo que sea estrictamente necesario, con el fin de evitar aglomeraciones. Para lograr este objetivo, ha establecido unos criterios de actuación y limita el aforo de clientes dentro de la oficina al número máximo de personas que puedan ser atendidas de forma simultánea.

El banco ha reforzado además los canales digitales para que sus clientes hagan toda su operativa a través de ellos y se asesores, si lo necesitan, con los gestores de la entidad.