Durante la semana pasada, el incremento del acceso virtual de empleados se multiplicó por siete con respecto a una situación normal.

La compañía asegura que este fuerte aumento no ha supuesto un problema para la potencia de los sistemas, que se encuentran todavía al 50% de su capacidad.

La cifra de acceso en remoto a funcionalidades básicas, como correo electrónico o funcionalidades alojadas en la nube (herramientas de Google como Drive, Calendar o Sites), ha alcanzado más de 43.000 conexiones en España.

Adicionalmente, los equipos de Continuidad de Negocio e Ingeniería han trabajado para aumentar aún más la capacidad, ampliar el volumen de navegación y evitar el congestionamiento de la red.

Otro indicador que muestra el buen ritmo de adaptación del banco a esta nueva situación es el aumento de videoconferencias desarrolladas en la última semana. Las videollamadas (‘hangouts’ de Google) y multiconferencias (Webex de Cisco) en la última semana han aumentado casi un 70%, con respecto a una semana de actividad normal, y en el mismo periodo, el número de participantes en las mismas creció un 191%.

En cuanto a la red comercial en España, BBVA informó ayer que opera desde este martes con un 20% de la plantilla, garantizando el servicio en todos los municipios en los que tiene presencia, siguiendo las medidas marcadas por las autoridades sanitarias para limitar al máximo el riesgo de contagio.

La importante apuesta del banco por la digitalización está permitiendo que los clientes puedan realizar la mayor parte de sus transacciones desde sus casas a través de la ‘app’, la web y la Línea BBVA, así como a través de los gestores remotos.

La red de cajeros automáticos exteriores está totalmente operativa y en el caso de los clientes menos familiarizados con los entornos digitales se están poniendo a su disposición los medios para que puedan empezar a operar a través de los canales digitales de manera inmediata. En el resto de países se han activado planes de forma inmediata para que la mayoría de los empleados trabajen desde sus casas.