En un comunicado, el Ministerio indicó que el objetivo de esta unificación es “racionalizar recursos y servicios, de forma que el ciudadano no tenga que conocer los números de atención de cada servicio administrativo dispersos en los distintos ministerios y organismos públicos”.

En total, se han integrado en la plataforma del teléfono 060 cerca de 230 líneas telefónicas de distintos órganos administrativos y más de 20 servicios de atención al ciudadano, como el de atención a víctimas del terrorismo, denuncias a la policía o cita previa de DNI, entre otros.

Los últimos servicios que se han incorporado son el servicio de emergencia y crisis consular del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación, el servicio de atención a peticiones de información sobre servicios prestados por el Ministerio de Ciencia y la atención telefónica a ciudadanos relacionados con los efectos del Brexit.