En la carta que dirige el Defensor del Pueblo a Más Madrid, se posiciona sobre estos mensajes “xenófobos y racistas de los que estos niños han sido objeto”, en los que se “les criminaliza e incluso se justifican determinadas formas de violencia contra los mismos”. Además, se hace “especial hincapié en la necesidad de que ciudadanos y administraciones se impliquen en la lucha contra tales actitudes xenófobas, inadmisibles en una sociedad democrática”.

Asimismo, el Defensor del Pueblo hace un llamamiento a “todos los actores sociales, a los poderes públicos, formaciones políticas y medios de comunicación para que combata firmemente los mensajes intolerantes y xenófobos que se intentan inculcar a la ciudadanía”.

“Respecto a la situación en la que se encuentra el centro de Hortaleza, esta institución tiene en curso distintas actuaciones, en concreto, con la sobreocupación que sufre, el excesivo tiempo que los interesados permanecen en el mismo pese a su carácter de primera acogida sin que les asignen un recurso adecuado a sus necesidades por el trato recibido por vigilantes y educadores así como por el resto de deficiencias detectadas”, según el escrito del Defensor.