La empresa espera reforzar sus términos y condiciones de uso de sus servicios para evitar daños a menores. El sitio ZDNet, de noticias por Internet, ha reconocido que en la investigación de su servicio de "chat" descubrió que los usuarios menores de edad podían encontrarse de forma accidental con contenidos pedófilos.

Algunos servicios de Internet, como AOL, ofrecen "jardines amurallados", donde los usuarios están controlados y protegidos de contenidos indeseables, aunque existen alguns formas, como el ICQ software, que permiten a los usuarios "chatear" sin ser detectados en la "web".