Los resultados del estudio muestran que, a pesar de que la normativa que obliga al cumplimiento de los criterios de accesibilidad en las webs de los servicios públicos está plenamente vigente desde el 1 de enero de 2006, el nivel de accesibilidad en dichos portales dista mucho de tener unos niveles mínimamente aceptables.

Sólo 3 de los 18 portales analizados superan el 50% de éxito en la aplicación de los criterios técnicos de accesibilidad (Pamplona, Castellón de la Plana y Ceuta). El mejor situado de los tres alcanza poco más del 57%, que sigue resultando un nivel "muy escaso", según los autores del estudio, máxime cuando las obligaciones legales respecto a la accesibilidad en las webs ya están vigentes.

La muestra analizada incluye las webs institucionales de 18 ayuntamientos de capitales de provincia, seleccionados de manera que hubiera uno por cada comunidad autónoma, más una de las ciudades autónomas. También se ha seleccionado la muestra para que en ella hubiera una representación equilibrada de consistorios grandes, medianos y pequeños, en función del número de habitantes de los respectivos municipios.

Sólo los tres portales mancionados superaron el 50% de éxito en las pruebas a las que fueron sometidos para verificar los criterios de análisis: el Ayuntamiento de Pamplona obtuvo un 57,14%, seguido del de Ceuta, con el 56,52%, y el de Castellón de la Plana, con el 52,27% de cumplimiento.

El porcentaje más bajo correspondió al Ayuntamiento de Oviedo, ya que sólo se pudo comprobar que cumplía un criterio de accesibilidad en una página, dejando su porcentaje de éxito en el 1,89%. Seis de los portales analizados se sitúan por encima de la media y doce por debajo.

VALORACIÓN DE USUARIOS

El portal mejor valorado en el test de satisfacción de usuarios es el del Ayuntamiento de Castellón de la Plana (69,44%). Le siguen Teruel, con el 67,22%, y tres ayuntamientos con un 65%: Madrid, Pamplona y San Sebastián.

También en lo que se refiere a la valoración de usuarios, en la franja entre el 50 y el 60 por ciento se sitúan nueve portales de ayuntamientos: Barcelona y Ceuta, con el 58,89%; Málaga, con 58,33%, Murcia (57,78%), Albacete y Oviedo (57,22%), Cáceres (55%), Palma de Mallorca (52,78%) y Soria (52,22%).

Por debajo del 50% se sitúan cuatro portales municipales: Lugo (45,56%), Santa Cruz de Tenerife (45%), Logroño (42,78%) y Santander (30,56%), este último con una diferencia de más de 12 puntos porcentuales con respecto al anterior.

Según los responsables del estudio, éste pone de manifiesto que la situación es especialmente grave, ya que, tras más de tres años de promulgación de la norma y varios meses después de vencer el plazo de aplicación para el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad (31 de diciembre de 2005), "es mucho el trabajo que queda por hacer".