El nivel de accesibilidad establecido equivale a un Doble-A, según las directrices de accesibilidad para el contenido de las "webs". Gracias a la navegación accesible, los contenidos están preparados para usuarios ciegos, con discapacidad visual, o capacidad motora reducida.

La accesibilidad en los servicios e información "on-line" de Vodafone se enmarcan dentro de su programa de Responsabilidad Social Corporativa que contempla de forma destacada, entre otras actividades, el desarrollo de productos y servicios orientados a facilitar la integración social y laboral de personas con necesidades especiales.

Las principales características de la web accesible de Vodafone España son el aumento del tipo de texto, con el fin de facilitar la lectura a los usuarios con visibilidad reducida, así como mejorar el manejo de aquellas personas con problemas de motricidad.

Vodafone colabora con organizaciones del tercer sector como la Fundación Once y otras, para la fabricación y comercialización de dispositivos móviles que amplíen sus pantallas para personas con discapacidad visual, con traductores de sonido a texto para sordos o aplicaciones parlantes para personas ciegas.

En este sentido, destaca el lanzamiento conjunto de diversas aplicaciones para personas ciegas o con discapacidad visual como "Mobile Accesibility 2", "Mobile Speak" y el magnificador de texto para terminales móviles. Con estas herramientas, las personas invidentes pueden saber, entre otras muchas cosas, quién les llama, gestionar su agenda de contactos, leer o escribir mensajes de móvil.