Según Facua, la compañía se ha comprometido a devolver el importe de las llamadas que se hayan cobrado erróneamente, aunque no ha explicado el porqué de estas "graves irregularidades". Además, se ha comprometido a reintegrar los cargos indebidos y ha anunciado el corte de este servicio, causante del problema.

Facua explicó que, desde hace más de dos meses, Vodafone ha cobrado este servicio cuando las llamadas eran a teléfonos apagados o sin cobertura, pese a no tener activado el buzón de voz.

Después de recibir reclamaciones a este respecto, Facua instó a la compañía británica a que modificase el sistema o diese de baja el servicio "Dicta SMS" a todos los clientes, además de aplicar compensaciones económicas a los usuarios afectados.

Además, Facua recomienda a los usuarios de Vodafone, así como los de otras compañías que hayan sufrido los cobros irregulares, que presenten reclamaciones para exigir la devolución de las cantidades facturadas.

Por su parte, una fuente de Vodafone consultada por Servimedia corroboró que "se detectó una incidencia en la facturación de este servicio" y que "subsanaremos a los afectados".

No obstante, hizo hincapié en que se trata de un "tema residual" en el que no ha habido muchas personas perjudicadas.