Se trata de una medida excepcional, después de la interrupcón temporal del servicio del pasado 20 de Febrero.

Esta medida se aplicará automáticamente a las cuentas de los clientes (tanto de prepago como de pospago), por lo que éstos no tendrán que tomar ninguna iniciativa para beneficiarse del descuento. Vodafone notificará a sus clientes esta medida por sus canales habituales de comunicación (SMS, Web, Servicios de Atención al Cliente).

Vodafone ha informado de la adopción de esta medida al Ministerio de Ciencia y Tecnología y al Ministerio de Sanidad yConsumo. Asimismo se ha desarrollado un proceso de consultas y encuentros con organizaciones de consumidores.

Esta iniciativa de Vodafone en ningún caso, contraviene los derechos individuales de reclamación que cualquier cliente, particular o empresarial, de Vodafone crea que le pueden corresponder de acuerdo con la legislación vigente.

Por otro lado, Vodafone está elaborando el informe técnico que remitirá al Ministerio de Ciencia y Tecnología antes de siete días con una descripción detallada dela interrupción del servicio del pasado 20 de febrero así como de las medidas adoptadas.