Mediante este número único, los ciudadanos podrán ofrecer cualquier tipo de ayuda humanitaria a los afectados por las inundaciones, a través de las organizaciones Acción contra el Hambre, Adra, Cruz Roja, Cáritas, Intermón, Manos Unidas, Médicos del Mundo, Médicos sin Fronteras y Unicef, que en estos momentos trabajan en la zona.

El Teléfono de Emergencia se puso en marcha hace unos meses con el fin de canalizar la colaboracin ciudadana en situaciones como la que está sufriendo Venezuela. Un grupo de organizaciones sociales firmaron un acuerdo con la Fundación para crear este servicio, que se activa siempre que existe una situación de catástrofe o conflicto.

El teléfono comenzó a funcionar con ocasión de la guerra de los Balcanes y a través de él se han canalizado durante este tiempo las llamadas de colaboración para Kosovo y Turquía.