El vicepresidente social de la Generalitat, Juan Cotino, explicó que el Teléfono del Menor esta dirigido a niños con necesidades de orientación, ayuda y protección derivada tanto de problemáticas generadas por el propio comportamiento de los mismos, como de posibles agresiones de su entorno familiar, social y escolar.

También está destinado a los adultos con necesidades de orientación o que quieran denunciar situaciones de desprotección de menores.

Las consultas jurídicas y denuncias sobre posibles agresiones físicas y sexuales, trastorno psicológico demenores y situaciones de abandono, negligencia y aislamientohan sido las principales causas de las consultas.