USUARIOS DE LA COMUNIACION DENUNCIA FALTA DE INFORMACION SOBRE EL PRECIO REAL DE LOS SMS

MADRID
SERVIMEDIA

La Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC) ha advertido de que las descargas de tonos, juegos, imágenes, poesías, nombres, salvapantallas, alertas, sonidos reales, etc., para personalizar el teléfono móvil, anunciadas a través de los diferentes medios de comunicación, pueden generar importantes abusos y perjuicios a los usuarios debido a una falta de información suficiente.

Según un seguimieno de estas ofertas realizado por la AUC, estos abusos, además, afectan especialmente al público más joven, que actualiza con bastante frecuencia el terminal con tonos e imágenes de moda.

El problema, añade la asociación, viene cuando llega la factura de teléfono o se agota el saldo de manera inesperada. "Las empresas ofertan el coste de los SMS a 0,90 para descargas y a 0,60 para participar en programas de televisión. Sin embargo, este precio anunciado puede multiplicarse hasta por 4 dependiendo del nmero de llamadas que sea necesario realizar (que no se detallan) o del tipo de contenido a descargar", explica.

Según la AUC, en muchas ocasiones, además del coste por mensaje, es necesaria una descarga a través de tecnología wap de la que raramente se comunica el coste por minuto, y cuando se anuncia, el texto es muy difícil de leer por el tamaño de letra que se utiliza o por la rapidez con la que pasa el mensaje.

El seguimiento realizado por Usuarios de la Comunicación pone de relieve otros aspctos, como que la mayoría de las empresas no están identificadas con direcciones postales o teléfonos de información y suelen remitir a e-mails de contacto o a páginas web, lo que hace muy difícil la reclamación en caso de no recibir el producto deseado.

La AUC ha constatado, asimismo, que se ofrecen servicios de chat, fotos, etc.,.de contenido sexual sin avisar, en la mayoría de los casos, de que son para mayores de 18 años. Además, en la mayoría de las ofertas analizadas no se facilita una vía para a cancelación de datos personales.

(SERVIMEDIA)
10 Mar 2004
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