En un comunicado, Facua anunció que denuncará a la compañía por estas prácticas, conocidas como "slamming", ante la Secretaría de Estado de Telecomuniacciones del Ministerio de Ciencia y Tecnología.

Los usuarios que han denunciado estas prácticas advierten no sólo no haber firmado contratos solicitando la preasignación, sino que en algunos casos se negaron a firmarlo cuando la empresa les ofreció sus servicios.

En este sentido, Facua demanda una sanción "ejemplarizante" contra Retevisión y el establecimiento de "un mecanismo por el que s devuelva todo el dinero facturado indebidamente a los usuarios".