El programa, denominado "Ayuda a la vida", tiene como objetivo la asistencia urgente a los clientes de la compañía eléctrica cuya salud depende del suministro de energía eléctrica, como es el caso de aquellos que se encuentran conectados a equipos médicos de diálisis o que padecen insuficiencias respiratorias crónicas.

En un principio, el colectivo protegido por este programa es de unas 2.00 personas afectadas por insuficiencia renal o insuficiencia respiratoria.

Cruz Roja se compromete a proporcionar el apoyo logístico que permita a los clientes contar con todos los medios necesarios -transporte y centros asistenciales- para que, en caso de avería o corte eléctrico, nunca les falte la atención necesaria.

Por medio de este servicio, Unión Fenosa facilitará información anticipada a sus clientes sobre los cortes programados y les avisará al instante sobre el tipo de averías imprevista y el tiempo que durará la reparación.

Asimismo, les notificará cualquier devolución bancaria y les ayudará a gestionar los recibos pendientes de pago, con el fin de evitar cualquier riesgo derivado de interrupciones y otras incidencias en el suministro eléctrico.

El cliente de Unión Fenosa podrá darse de alta en este servicio en el teléfono de "Ayuda a la vida" (91-5944994), que además le permitirá disponer gratuitamente de transporte sanitario de la Cruz Roja para garantizar la asistencia necesria, en caso de que el tiempo de reparación de la avería fuese superior al de autonomía del equipo médico.

Este programa está en marcha en las 13 provincias que configuran el área de distribución de energía eléctrica de Unión Fenosa. Según fuentes de la compañía eléctrica, está previsto que la colaboración se extienda a los países en los que está presente Unión Fenosa Acex, empresa del Grupo Unión Fenosa dedicada al desarrollo de actividades eléctricas y de consultoría en el exterior.

Unión Fenos prestará también su colaboración a Cruz Roja Española en los programas de ayuda internacional, aprovechando la implantación que la compañía eléctrica tiene actualmente en una decena de países.