Según informa la eléctrica, las organizaciones que han firmado el convenio son la Asociación General de Consumidores (Asgeco), la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU), la Federación Unión Cívica Nacional de Consumidores y Amas de Hogar de España (UNAE), la Federación de Usuarios-Consumidores Independientes (FUCI) y la Unión de Consumidores de España (UCE).

Este acuerdo llega en este momento de cambio de la tarifa eléctrica, que supone la liberalización plena del sector en baja tensión (domésticos y pymes) con la posibilidad de elegircomercializadora de electricidad.

Por ello, empresa y asociaciones han acordado elaborar un Código de Buenas Prácticas y crear un Comité de Seguimiento.

El Código de Buenas Prácticas define el comportamiento que debe seguir la red de ventas obligando a los comercializadores a identificarse ante el cliente.

Además, establece la obligación de evaluar el 90% de las visitas que se hagany verificar por teléfono las respuestas del 10% de los usuarios como mínimo, mediante un sistema de encuestas elaborado conjuntamente con las asociaciones.

El Comité de Seguimiento, integrado por representantes de la empresa y de las asociaciones, observará y validará el comportamiento de los comercializadores de Unión Fenosa. Su constitución está prevista en un plazo máximo de 30 días desde la firma del acuerdo.