Según informaron fuentes de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid, a las 15.15 recibieron un aviso y cuando llegaron al lugar los dos afectados se encontraban en el exterior de la vivienda. Al domicilio se trasladaron también dos equipos de bomberos, una UVI móvil del Summa, así como una patrulla de Polícia Local y otra de la Guardia Civil.

La anciana presentaba quemaduras de carácter grave, de segundo y tercer grado en el 30% de su cuerpo. Tras ser estabilizada por los empleados del Summa, fue trasladada a la unidad de quemados del Hospital de La Paz. El hombre fue trasladado al centro de salud de la citada localidad.

Los bomberos entraron en el domicilio donde encontraron dos focos del incencio, en la cocina, concretamente en el horno, donde parece ser que se inició el siniestro. El segundo foco se encontró en el dormitorio contiguo a la cocina, donde el hombre de 35 años recopiló ropa de la cama para intentar apagar las llamas. En apenas diez minutos el incendio estaba controlado por los bomberos, y en dos horas ya lo habían extinguido completamente.