Telefónica salé así al paso de las informaciones que aseguran que el 003 facilita en muchas ocasiones el teléfono de Vía Digital (la plataforma que lidera la propia Telefónica) a los usuarios que piden el número de Canal Satélite Digital (la plataforma impulsada por Prisa).

Sin embargo,la Cadena Ser difundió hoy llamadas de usuarios que preguntaban al servicio del 003 por el teléfono de Canal Satélite Digital y se les proporcionaba el de Vía Digital. Incluso una operadora que recibió una de las llamadas difundidas por la Cadena Ser explicó al usuario que ambas plataformas de televisión digital tenían el mismo teléfono.

Según Telefónica, la compañía "tiene una única base de datos a nivel nacional que utiliza un proceso automático de búsqueda. Si el usuario demanda correctamente una iformación, la compañía le facilita el número adecuado, no otro".

"Sólo puede producirse un error", añadió el portavoz de Telefónica, "en caso de que el usuario demande una información de forma poco precisa o demasiado genérica".

Las citadas fuentes defendieron la profesionalidad de los operadores que trabajan en el servicio de información 003, que atiende a diario una media de 800.000 consultas.