Güemes analizó la "complejidad" del sector turistico español y afirmó que "Internet es crucial para aquellos destinos que no tienen un canal de comercialización claro, cuyo paradigma es el turismo rural".

El mayor problema en a contratación de viajes "on-line" es, según Güemes, "el poco grado de confianza en el sistema de pago que se traduce en un bajo número de transacciones electrónicas", ya que el cliente considera importante el componente de "presencialidad" que aporta la oficina de la agencia de viajes.

La principal conclusión que se desprende del estudio es la consolidación de Internet en el sector turístico como herramienta clave en el proceso de información, reserva y pago a la hora de contratar servicios en las agncias de viajes.