En cuanto a los cursos de capacitación telefónica, en 1996 se impartieron un total de 40 cursos gratuitos, a los que asistieron 448 alumnos que padecían alguna discapacidad física.

Estos cursos tuvieron una duración de 25 horas lectivas y fueron impartidos por profesores especializados que se desplazaron a las localidades correspondientes, aportando todo el material didáctico necesario.

En estos cursos, los alumnos aprendieron conceptos como qué es el telemarketing, para qué irve o cuáles son sus técnicas. Asimismo, se insistió en la mejora de la dicción y modulación de la voz y se procuró enseñar los usos y buenas costumbres necesarios para utilizar el teléfono de forma profesional.

También se organizaron y subvencionaron durante todo el año Cursos de Iniciación a la Informática en las comunidades de Andalucía, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Murcia, Galicia, Madrid y Valencia.