En declaraciones a Servimedia, Madrazo señaló que "lo sucedido s un hecho gravísimo", "es lamentable" y refleja que "existe un problema real: una descoordinación real a pesar de las fotos que se puedan sacar juntos Atutxa y Mayor Oreja. Lo cierto es que no hay canales de información adecuados entre los distintos cuerpos".

A su juicio, "lo que ocurrió entra dentro del terreno de lo inimaginable, una situación increíble", y por ello "la sociedad vasca está perpleja por esta situación, aparte de lamentarlo. Está confundida y casi ni da crédito a que haya sucedido un cosa como la que pasó".

Madrazo explicó que el tiroteo se entiende por "la crispación social, violencia, tensión y presión que están sufriendo todos los ciudadanos y también las fuerzas de seguridad".

También denunció la independencia con la que actúan la Ertzaintza y la Guardia Civil, ya que "las fuentes de información, sus conexiones informáticas, no se dan, no se producen. Aquí cada uno trabaja de forma autónoma, totalmente al margen de los otros cuerpos de policía".