El 42 por ciento de las consultas corresponde a la provincia de La Coruña; el 39 por ciento a Pontevedra; mientras que las provincias de Lugo y Orense recibiron el 10 y el 9 por ciento respectivamnte.

Las dificultades escolares, la situación familiar del niño: divorci o separación de lso padres, son los problemas que más preocupan a los niños.

Este servico, que permanece abierto las 24 horas del día durante toda la semana, ha detectado graves casos de maltrato infantil, que tras ser analizados se han trasladado a las delegaciones provinciales de la Consejería donde los equipos del menor se encargarán de promover las acciones necesarias para investigar e intervenir.

Alrededor de un millar de las denuncias realizadas por los niños, lo que representa el 15 por cento del total, necesitaron la atención directa de los técnicos del Teléfono del Menor, que actúan siempre de acuerdo con un plan previsto de los problemas para solucionarlos de la forma más rápida posible.

El teléfono recibe principalmente llamadas de niños de 8 a 17 años que exponen su caso a los profesionales de la Consejeria como si fueran un amigo. Este profesional registra los datos del niño impresos para luego animar al niño que busca ayuda en este servicio.

Para que el contacto entre la Cnsejería de la Familia y los niños sea más directo y rápido, los responsables del `Teléfono del Niño' coordinan sus trabajos con la secretaria general de Protección Civil. Utilizan también las instalaciones y medios de los Servicios de Socorro de Galicia para garantizar la gratuidad y permanencia del servicio.