El principal motivo de llamada de los menores sigue siendo la dificultad que sienten para relacionarse con los adultos, su sentimiento de no ser escuchados y su sensación de falta de apoyo ante los problemas (el 48,27 por ciento de las llamadas de niños).

El 30,34 por ciento de los adultos llama a este teléfono para denunciar situaciones de maltrato o abusos sexuales a menores. Según la Fundación Anar, las deuncias por agresiones a menores han aumentado cuatro puntos con respecto a los datos de 1998.

El servicio atendió a 2.500 adultos que demandaron orientación sobre problemas referidos a menores de edad o que contactaron para denunciar situaciones de riesgo que afectaban a niños.

El trabajo de más de 100 voluntarios -psicólogos, pedagogos, psiquiatras- que atienden este servicio consiste en ayudar al niño o buscar la fórmula de solucionar su problema. Cuando el menor lo solicita, la Fundación Anar one el caso en conocimiento de los servicios sociales y de la policía en cualquier comunidad autónoma española.

Anar es una ONG dedicada a la protección de la infancia y la adolescencia, que comenzó su trayectoria en 1970, cuando se hizo cargo de dos hogares de menores en el barrio de Vallecas (Madrid).