No obstante, las mismas fuentes precisaron que la mayoría de las comunicaciones no eran para denunciar malos tratos a menores, sino para recibir información y orientación sobre problemas que afectan al menor. "Las denuncias por maltrato no llegaron al 2%", precisaron.

Este serviciorecibió el mayor número de llamadas en mayo de 1998, con un total de 2.333, y el que menos fue enero de 1999, con 786. Las horas en la que se recibieron un mayor número de comunicaciones fueron entre las 18.00 y 20.00 horas, según las mismas fuentes.

La Dirección General de Atención a la Infancia del Departamento de Justicia de la Generalitat catalana habilitó el teléfono gratuito 900 300 777 en septiembre de 1997 para que los ciudadanos denuncien cualquier tipo de agresión a los niños.

Por otro ado, este servicio asesora a niños y adolescentes que tienen problemas y no encuentran ayuda en sus familias y a aquellos que se encuentren en situaciones de conflicto y desorientación.

También facilita orientación e información a los profesionales que trabajan con menores y a los padres que piden ayuda por tener algún problema con sus hijos.