Rodríguez recuerda que la Generalitat colabora con la Federación de Sordos de la Comunidad Valenciana (FESORD) desde el año 2000, "momento en que se inició un trabajo continuo entre ambos organismos con el fin de consensuar las necesidades de este colectivo y que se plasmó el 31 de mayo de 2007 con la firma de un convenio de cooperación en el que se fija el procedimiento operativo para atender a las personas sordas".

En este convenio se establecen las diferentes vías de las que disponen las personas sordas para ponerse en contacto con el teléfono de emergencias 112 y transferir este aviso, con la mayor brevedad posible, al intérprete del lenguaje de signos que esté de guardia en ese momento, indica la directora general.

Los discapacitados auditivos pueden ponerse en contacto con '112 Comunidad Valenciana' a través de tres mecanismos: el Dispositivo Telefónico de Sordos (DTS), un teléfono especial que funciona con teclas y que emite un mensaje que es recibido en la plataforma 112 a través de terminales adaptados para leer la información de estos teléfonos; por fax y a través de sms a un número de teléfono móvil que se ha facilitado a FESORD.

Una vez recibida la solicitud de asistencia por parte de una persona sorda o de algún familiar, los operadores del teléfono de emergencias se ponen en contacto con la organización FESORD o con el intérprete del lenguaje de signos de guardia.