En este teléfono, las personas mayores podrán expresar sus iniciativas, proyectos, o intercambiar información entre ellos, de interés.

Según Felipe Gutierrez, "no está pensado para recibir quejas, denuncias o pedir asistencia domiciliaria, ni tampoco como consultorio psicológico. Está destinado a que conozcan a otra gente y salgan de su circulo cerrado".

El teléfono funcionará en toda España y en un principio atenderá al público de 10 de la mañana a 22,00 horas, pudiéndo ser mpliado si así lo demandan.

Respecto al personal que estará detras del "Teléfono dorado", Felipe Gutierrez dijo que "el equipo que atenderá este servicio será cualificado y con experiencia en la atención al público, todos ellos voluntarios".