El 80 por ciento de las llamadas fueron realizadas por mujeres. La principal razón de las llamadas es la soledad (18,21%), seguida del deseo de superar enfermedades o deficiencias físicas (6,38%), problemas económicos (5,36%), nfermedades psíquicas (4,51%), problemas de relación con la pareja (4,15%) y problemas con los hijos (3,27%).

El 25,37 por ciento de las llamadas fueron realizadas por personas residentes en la Comunidad de Madrid, seguida por la Comunidad de Andalucía (21,05%), Cataluña (10,21%), Castilla y León (6,01%) y Castilla-La Mancha (5,14%).

Los casos resueltos han supuesto el 7,8% de las llamadas, los derivados hacia otras entidades representan el 22,40%, mientras que los que no tenían necesidad de resoución ni derivación suponen el 69,8%.

El "Teléfono Dorado" tiene como objetivo poner en contacto a personas mayores de 65 años que estén solas. Además, los comunicantes pueden expresar sus iniciativas y proyectos o intercambiar información entre ellos.

Este teléfono cuenta con una línea de llamada gratuita (900-222223) y también dispone de un servicio con la tecnología necesaria para recibir llamadas de personas afectadas por sordera, en el número 900-222224.

El "Teléfono Dorado" es atendidopor voluntarios de la asociación Mensajeros de la Paz y por representantes del mundo de la cultura y la medicina, como Gloria Fuertes, Pedro Laín Entralgo, José Luis Sampedro y los doctores Zurita y Uría.