El 78% de las comunicaciones fueron realizadas por mujeres y la principal razón de las llamadas fue la soledad (80%), seguida de los problemas de relación con la pareja y con los hijos (10%).

Este proyecto, que comenzó a funcionar en septiembre de 1995, dispone actualmente de siete líneas telefónicas, que son atendidas por 210 voluntarios especialistas en los asntos que más preocupan al colectivo de personas mayores.

El 20% de las llamadas proceden de la Comunidad de Madrid, seguida de Andalucía (17%), Extremadura (11%), Valencia (10%), Cataluña (9%) y Castilla-La Mancha (9%). Los casos resueltos han supuesto el 89% de las llamadas, mientras que los derivados hacia otras entidades representan el 11%.

Este teléfono cuenta con una línea de llamada gratuita (900-222223) y también dispone de un servicio con la tecnología necesaria para recibir llamadas de prsonas afectadas por sordera (900-222224).