Esta línea, que cuenta con la colaboración del Comité de Expertos para una Vida Sin Tabaco, ha recibido 9.729 primeras llamadas desde su puesta en marcha en octubre de 2003, a las que se suman las sucesivas comunicaciones destinadas al seguimiento del paciente.

Este servicio fue la primera línea de estas características que se implantó en España, atendida por un equipo multidisciplinar de personal médico, psicológico y de enfermería que presta al usuario tratamiento psicológico e información sobre terapias farmacológicas.

La edad media de las personas que han accedido a este servicio es de 43 años, en su gran mayoría mujeres (60,2%), frente al 39,8% de hombres. La media de cigarrillos que estas personas consumen al día es de 21.

El 44,6% de estas llamadas provienen de la Comunidad de Madrid, aunque también se reciben del resto de España, especialmente de Cataluña y la Comunidad Valenciana.