La cmpañía entiende que esta actitud significa "poner delante los intereses de los competidores y relegar a un segundo plano los intereses de los usuarios, a los que limita la capacidad de recibir información de Telefónica y se recorta su libertad de elección y la de mercado".

La decisión de la CMT significa que se amplia el período durante el cual Telefónica no podrá enviar información a los clientes con sus ofertas, para tratar de atraerlos nuevamente.