Según fuentes de la empresa Proamigo, el acuerdo firmado es de gran importancia debido a la necesidad y la demada por parte de la sociedad de este servicio, dirigido especialmente a hacer más fácil y segura la vida de las personas mayores en sus propios domicilios; la facilidad e inmediatez que supone su comercialización en los centros comerciales de Grupo El Corte Inglés hará más accesible la teleasistencia integral Proamigo a un alto porcentaje de la población.

Proamigo se convierte así en la primera empresa de teleasistencia integral que incorpora este sistema de distribución. Aunque los principales destinaarios son las personas mayores también es útil para otros colectivos que requieren una atención especial, como enfermos, personas con algún tipo de discapacidad, mujeres embarazadas o niños que permanecen mucho tiempo solos.

La empresa Proamigo es la primera compañía privada española de teleasistencia integral domiciliaria con cobertura total nacional, cuyo servicio permite resolver no sólo una situación de emergencia (avisando y coordinando a médico, ambulancia, policía, bomberos, hospital, familiare, vecinos,...) sino cualquier otra necesidad: desde servicio de limpieza, tratamientos fisioterapeutas, recordatorio de medicación, recogida de medicación en farmacia, hasta un electricista, fontanero o cerrajero o cualquier demanda para el hogar o simplemente atención y conversación para combatir la soledad.

El equipo de profesionales de Proamigo está compuesto en su mayor parte por psicólogos y trabajadores sociales, con amplia experiencia en atender a las, cada vez más, personas que por edad, situaión de soledad o salud, requieren una atención personalizada e inmediata 24 horas al día, todos los días del año.

El servicio Teleasistencia Integral Proamigo consiste en un sistema de comunicación muy sencillo, homologado por el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, que se instala en el domicilio del usuario. Consta de un Equipo de Comunicación con altavoz, sistema de manos libres, un micrófono sensible para la constante comunicación del usuario con Proamigo desde cualquier rincón de la casa y unpulsador remoto (colgante o pulsera) que el usuario lleva consigo.

Cuando el usuario pulsa el botón del colgante o la pulsera, un profesional de Proamigo atiende sus necesidades, reconociendo a la persona a través de su ficha "socio-sanitaria" y otros datos personales.

En función de la naturaleza de la necesidad, se procede con los diferentes servicios de atención: recordatorio de medicación y agenda, orientación, envío de medicamentos; reparaciones en el hogar; servicios asistenciales a domicili; cuidado físico y atención personal; acompañamiento; limpieza y cuidado del hogar, entre otros.