La puesta en funcionamiento de este servicio, que coincide con el inicio de la venta de entradas para la ópera "Carmen", incluye como novedad la venta simultánea en las taquillas del Teatro Real.

De esta forma, aquellas personas que no logren comunicar con alguno de los operadores, siempre tendrán la posibiliad de acercarse al teatro a efectuar la compra.

El número 902-244824 dispone de hasta 20 puestos de venta. En caso de no poder conectar con uno de los operadores, saltará un contestador automático informando al cliente del número de orden de espera, del coste de la llamada y de la disponibilidad real de localidades. Cada interlocutor podrá retirar un máximo de 4 entradas o palcos enteros de 5 ó 6 butacas.

Hoy se ponen a la venta a través de los servicios descritos (telefónico y taquillas) algo má de 4.000 localidades de "Carmen", la mayoría de las cuales pertenecen a las funciones de los días 9, 11 y 18 de abril, que están fuera de abono.