Un comunicado remitido a los medios de comunicación hacia las cinco de la tarde señalaba que Spanair lamentaba "confirmar que 164 pasajeros y 9 miembros de la tripulación", es decir, un total de 173 personas, se encontraban a bordo del aparato siniestrado.

En un comunicado posterior, Spanair anunciaba la publicación del listado de pasajeros en su página web. En ese comunicado, señalaba que "el avión transportaba un total de 172 personas", una menos que la estimación inicial.

Además, en el desglose entre pasaje y tripulación Spanair indicaba que había en el avión 162 pasajeros (dos menos que la cifra inicialmente facilitada), además de "4 tripulantes en movimiento y 6 tripulantes en vuelo". Eso supone una tripulación total de 10 personas, una más de la facilitada en el primer comunicado.