Según informó hoy en un comunicado la compañía, la iniciativa tiene como fin "impulsar la fidelizació de los clientes del operador checo ante la progresiva liberalización del mercado de telecomunicaciones", a través de la mejora y reducción de plazos en el ciclo de pedido y la optimización de todos los procesos administrativos de gestión de altas y bajas, reclamaciones y ventas.

Como principales aportaciones del proyecto destacan la reducción del tiempo transcurrido entre la recepción de una orden y la activación del servicio, mayor facilidad en la integración de productos y servicios así como el soprte a los canales de venta indirectos y de autoservicio.

Cesky Telecom es, con 3,6 millones de líneas telefónicas en operación, el primer proveedor de servicios de telecomunicación de la República Checa y una de las mayores compañías de su sector en Europa Central.