Las consultas se recibieron a través del servicio de atención personal de los centros, del teléfono 012o mediante consulta de la página de Internet (www.gva.es). Estas cifras suponen un incremento de las consultas efectuadas del 19,09% respecto al mismo periodo de 2001 (1.194.350 ).

De este número global, 279.903 consultas corresponden a atenciones presenciales prestadas desde los centros de las tres provincias de la comunidad; 443.231 corresponden a consultas telefónicas y 699.232 a consultas realizadas a través de internet.