Sertel ha invertido unos 200 millones de pesetas en el edificio Palau Nou de la Rambla, de unos 1.000 metros cuadrados, caracterizado por ser 'inteligente' y estar totalmente adaptado para discapacitados.

La empresa de telemarketing de la Fundación ONCE se fundó en 1989 y durante el año pasado dio empleo a 400 trabajadores, 20% de ellos con algn tipo de discapacidad. Sertel tiene su sede central en Barcelona y cuenta con una delegación en Madrid.

Los servicios que presta esta empresa son la recepción y emisión de llamadas, tanto para información y atención al consumidor, como para la venta de productos. Además, también se dedica al envío de 'mailings', servicio audiotex o grabación de datos informáticos.