El informe señala que sólo el 2,6 por ciento de los nuevos pensionistas dados de alta entre abril de 1992 y marzo de 1993 consideraron excesivo el tiempo empleado en la tramitación de su prestación.

Asimismo, sólo un 1,5 por cien se quejó de la falta de tratocorrecto, un 2,8 por cien de información insuficiente y un 0,8 de excesiva complejidad en la tramitación.

Más del 90 por ciento consideraron que la correspondencia remitida por el Instituto Nacional de la Seguridad Social es inteligible y que es fácil disponer de la documentación exigida para obtener la pensión.

En su último año de gestión, los servicios del INSS efectuaron 22.218.775 actos de información y atención personalizada. La valoración de los usuarios fue buena en un 83,4 por ciento de ls casos, normal en un 8,3 por cien y deficiente en otro 8,3 por cien.

234.300 PENSIONISTAS MAS

Por otra parte, las nuevas solicitudes resueltas en el año transcurrido entre abril del 92 y marzo de 1993 fueron 218.235 de jubilación, 139.786 de muerte y supervivencia y 137.611 de invalidez permanente.

Como consecuencia, el contingente total de pensionistas se situó en 6.608.656 los pensionistas al 1 de marzo de 1993, lo que supone un aumento de 234.300 respecto a la misma fecha del año anterior. Para el conjunto de regímenes, el importe de la pensión media mensual es de 67.504 pesetas para la jubilación; 60.532 para la invalidez permanente; 41.370 para la viudedad; 31.343 para la orfandad; 37.809 en las otorgadas en favor de familiares; y 82.137 para las de invalidez provisional.

Son mucho menores las del Seguro Obligatorio de Vejez e Invalidez (SOVI). Los 84.991 titulares de prestaciones de invalidez tienen una pensión media de 28.293 pesetas; los 306.321 de jubilación cobran 28.339 peseas; y los 106.559 de viudedad, 23.243.