Esta agencia pudo comprobar recientemente que, pese a que los portavoces de las entidades financieras aseguraban que, como criterio general, no se suelen cobrar comisiones en las transferencias destinadas a ayuda humanitaria, en la práctica sí lo hacían.

Este era el caso de entidades como el BBV, el Banco Santander, BCH, Caja de Madrid o La Caixa, que aplicaban comisiones que oscila entre 175 y más de 1.000 pesetas en las transferencias de particulares a ONGs, cuando esas donaciones van dirigidas a asociaciones que no tienen abierta cuenta en la entidad correspondiente.

Ahora, algunas entidades han decidido suspender el cobro de estas comisiones y otras lo están estudiando, justo unos días después de que apareciera publicada en algunos medios de comunicación una información a este respecto en la que la práctica de los bancos era duramente criticada por las ONGs.

Responsable del Banco Santander explicaron esta mañana a Servimedia que la dirección de la entidad ha dado orden a todas sus oficinas para que a partir de hoy no se cobre ninguna comisión en las transferencias que realicen los particulares a ONGs, tengan o no estas organizaciones abierta cuenta en la citada entidad.

Indicaron que el criterio general del Santander en temas de ayuda humanitaria es no cobrar comisiones, pero que no se había dado ninguna orden interna a los trabajadores. Explicaron que el ordenador utomáticamente aplica la comisión correspondiente cuando se realiza una transferencia, "y si alguien no da la instrucción pertinente, el que está operando en el terminal no puede anular las comisiones".

También el BCH ha adoptado la misma decisión y ha pasado una instrucción interna esta semana a todas sus oficinas para "no cobren ningún tipo de comisión en todo lo que vaya destinado a ayuda para Ruanda", según informaron a Servimedia fuentes de esta entidad.

Los responsables del BCH dijeron que o había ninguna voluntad de cobrar estas comisiones, pero que cuando los clientes acudían a transferir un dinero a un número de cuenta sin decir el nombre de la organización se les aplicaba la comisión como a cualquier otra transferencia. Aseguraron que a partir de ahora los empleados de la entidad comprobarán si es dinero para Ruanda.

Por su parte, fuentes de Caja de Madrid consultadas por esta agencia indicaron que, pese a que en la entidad no hay una norma escrita, sí existen unas normas éticas de so interno para no cobrar las comisiones en este tipo de operaciones para ayuda humanitaria, aunque reconocieron que "puede escaparse en algún caso la comisión" por los motivos informáticos antes citados.

Añadieron que "posiblemente" Caja de Madrid envíe a todos sus empleados estos días, coincidiendo con unas fechas en las que se están realizando muchas transferencias de ayuda a Ruanda, una "circular recordatoria para que sepan que no tienen que cobrar la comisión".

En La Caixa, sus responsables xplicaron a esta agencia que la normativa que hay dentro de la entidad es "dejar las manos libres" a cada oficina para condonar o no condonar el cobro de las comisiones en las transferencias que van dirigidas a ayuda humanitaria, de manera que dentro de la propia entidad puede haber oficinas que cargan la comisión y otras que no.

Servimedia no pudo hablar con los responsables del BBV, que es otra de las entidades que también cobra comisiones en las transferencias hacia ONGs que no tienen cuenta abiert en la entidad.